Termos de Uso do Núcleo i9
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Estes termos valem para o uso do Núcleo i9, CRM oferecido pela Marcelo de Souza Almeida Criações Ltda., CNPJ 12.679.715/0001-00 ("i9 Criações"). Ao usar o serviço, a empresa cliente e seus usuários concordam com eles.
1. O serviço
O Núcleo i9 é um CRM por assinatura para organizar contatos, negociações, atendimentos e tarefas. Pode ser contratado sozinho ou junto com os serviços de gestão de tráfego da i9 Criações.
2. Conta e acesso
A empresa cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pelas permissões que dá a cada um e pela guarda das senhas.
3. Integrações com a Meta
A empresa cliente pode conectar páginas do Facebook, contas do Instagram, contas de anúncio e números de WhatsApp. Ao fazer isso, declara que tem autorização para conectar esses ativos e que cumpre as políticas da Meta, incluindo as regras do WhatsApp Business e dos formulários de anúncio.
A empresa cliente é responsável por:
- ter base legal para tratar os dados dos contatos que recebe;
- obter o consentimento (opt-in) exigido pelo WhatsApp antes de enviar mensagens;
- pagar diretamente à Meta as tarifas de mensagens do WhatsApp, quando houver.
A empresa pode remover a conexão a qualquer momento.
4. Uso proibido
Não é permitido usar o Núcleo i9 para enviar spam, mensagens enganosas ou ilegais, nem para tratar dados sem base legal.
5. Dados
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. Os dados que a empresa cliente coloca no CRM pertencem a ela.
6. Pagamento e cancelamento
O valor e a forma de pagamento constam na proposta ou no contrato de assinatura. A empresa pode cancelar quando quiser, conforme as condições desse contrato. Depois do cancelamento, os dados seguem o prazo previsto na Política de Privacidade.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, incluindo a Meta.
8. Responsabilidade
A i9 Criações não responde pelo conteúdo das mensagens e dos dados inseridos pela empresa cliente, nem por mudanças ou suspensões feitas pela Meta nas contas da empresa.
9. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com aplicação das leis brasileiras.